Questions fréquentes

Choisissez votre villa, vos dates et le nombre de voyageurs, puis envoyez une demande. Notre équipe confirme la disponibilité et vous guide jusqu’à l’arrivée.

Chaque fiche villa détaille équipements et inclusions. La conciergerie s’ajoute à la carte selon vos envies : transferts, chefs, bien-être, expériences…

Oui. Nous composons chauffeurs privés, tables, rituels bien-être, événements et aventures exclusives autour de votre rythme.

Les conditions varient selon la villa et la saison. Elles sont confirmées à la réservation et affichées sur la fiche lorsque disponibles.

Oui. Mentionnez les transferts à la réservation : nous organisons un trajet discret et confortable.

Via le formulaire de contact, notre ligne conciergerie ou e-mail. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Un acompte peut être requis selon la villa et la durée. Le détail de paiement vous est communiqué lors de la confirmation.

Les horaires d’arrivée dépendent de la villa. Nous les confirmons avant votre séjour et restons flexibles lorsque possible.

L’heure de départ standard figure sur la confirmation. Un late check-out peut être étudié selon disponibilité.

Certaines villas les acceptent sous conditions. Indiquez-le lors de la demande pour vérifier avec la propriété.

La plupart conviennent aux familles. Nous indiquons équipements et precautions sur chaque fiche et pouvons adapter le séjour.

Oui. Nous orchestrons célébrations, dîners et accueils discrèts dans le respect de la propriété et de vos invités.

Notre collection se concentre sur Marrakech et Casablanca, avec des adresses choisies pour leur caractère et leur discrétion.

Un minimum de nuits peut s’appliquer selon la saison et la villa. Il est précisé à la réservation.

Oui, le Wi-Fi haut débit est généralement inclus. Toute exception est indiquée sur la fiche villa.

Selon la villa : personnel de maison, entretien et options de service. Votre conseiller détaille ce qui est prévu.

Nous sélectionnons des propriétés discrètes, souvent avec accès contrôlé. Des options de sécurité renforcée peuvent être ajoutées.

Oui. Une facture ou justificatif peut être fourni selon votre situation et le cadre de la réservation.

Les modifications dépendent de la disponibilité et des conditions de la villa. Contactez-nous dès que possible.

Notre équipe vous accompagne en français et en anglais, avec d’autres langues selon disponibilité.